Actualités, enquêtes et reportages sur la gestion des déchets

Le retour d’information (feedback) fait diminuer les déchets résiduels

Les personnes qui reçoivent des informations sur leur production de déchets résiduels la réduisent davantage que les autres.

A Rennes Métropole, des chercheurs ont montré que si on informe régulièrement les habitants sur la quantité de déchets résiduels qu’ils génèrent (« feedback »), ils la réduisent davantage, et sans contrainte, que ceux qui n’ont pas cette information. Et l’effet positif est durable.

Comment inciter efficacement les habitants à réduire leur production de déchets résiduels ? On peut évidemment expliquer simplement les choses : trier plus et mieux, réduire le gaspillage alimentaire, faire des achats qui minimisent la production de déchets… Mais au-delà ?

Il y a bien évidemment la tarification incitative qui, en faisant payer les habitants en fonction des quantités d’ordures ménagères résiduelles (OMR) qu’ils présentent à la collecte, semble avoir une certaine efficacité, si l’on en croit les travaux d’Inddigo pour l’Ademe Grand Est (voir Déchets Infos n° 131). Mais chacun sait qu’elle a aussi quelques inconvénients (dépôts et brûlages sauvages, « tourisme des déchets »…).

A Rennes Métropole, le service déchets a voulu tester une autre méthode, avec l’aide d’une équipe de chercheurs en gestion et en psychologie sociale : celle du feedback, autrement dit le retour d’information. […]

Le dossier complet dans Déchets Infos n° 133.


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